Politique de remboursement

Chez LumiClair, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider ! Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

Admissibilité au remboursement

  • Articles non remboursables : aucun (sauf exceptions légales spécifiques).

  • Conditions requises : Pour bénéficier d'un remboursement, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Notre garantie de remboursement de 30 jours couvre également les produits déjà ouverts et utilisés.

Fenêtre de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour demander un retour ou un remboursement.

Comment initier un retour Pour initier un retour, contactez notre service après-vente :

Veuillez inclure votre numéro de commande et le motif de votre retour pour nous aider à traiter votre demande efficacement.

Expédition de retour Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le produit est endommagé ou défectueux à la livraison.

Traitement des remboursements

  • Une fois le produit retourné et inspecté, nous informerons de l'état de votre remboursement.

  • Les remboursements sont traités sous 10 jours ouvrables suivant la réception du retour.

  • Le montant est crédité sur le mode de paiement d'origine.

Produits endommagés ou défectueux Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous à contact@lumiclair.fr avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous vous enverrons un remplacement sans frais.

Échanges Nous ne proposons pas d'échanges directs. Pour un autre produit, suivez la procédure de retour et passez une nouvelle commande.